+7(343)3651340

телефон многоканальный

0
Нет товаров
 x 
Корзина пуста

В 1992 года в компании ДатаКрат организован Центр Технического Обслуживания (ЦТО).

Открыты собственные филиалы ЦТО и представительства в 18 крупнейших городах России.

В сервисных структурах ДатаКрат работает более 200 человек. Создана широкая партнерская сеть на всей территории России: в Екатеринбурге, Москве, Тюмени, Уфе, Перми, Челябинске, Самаре и других городах.


Услуги ЦТО
• гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт оборудования;
• доставка оборудования заказчиков в ремонт и обратно;
• предоставление на время ремонта оборудования из подменного фонда;
• квалифицированные консультационные услуги по телефону и электронной почте;
• экстренные выезды специалистов центра к заказчикам ;


В состав ЦТО входят:
• Единый диспетчерский центр, связывающий все регионы в единую сеть с помощью IP - телефонии;
• Единая информационная система "Service Desk" для учета заявок и инцидентов;
• Единый договорной отдел;
• Единый центр компетенции по программному обеспечению;
• Единый отдел поставок, обеспечивающий постоянное наличие ЗИП по оптимальным ценам;
• Единый сервисный центр, объединяющий сервисные подразделения в регионах присутствия ДатаКрат-Е.
Все работы выполняются квалифицированными специалистами ЦТО, прошедшими обучение на фирмах-производителях оборудования, с использованием современного диагностического оборудования.


Диспетчерский центр и технология работы
• В 35% случаев проблема заказчика решается уже при общении по телефону.
• В случае необходимости выполнения работ на месте, специалист ЦТО ДатаКрат выезжает на объект к клиенту.
• Система сквозного учета заявок гарантирует контроль за своевременным и качественным выполнением каждой заявки.
• Возможность предоставления доступа в сервис-деск для подачи и контроля выполнения заявок.

 

О работе технической поддержки можете оставить отзыв или написать нам о проблеме, с которой столкнулись при работе с принтером.

Добавить отзыв


Нажимая кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.